Infografía: La importancia del servicio al cliente

Estos números corresponden a Estados Unidos, y no son muy buenos, en un país donde se preocupan bastante del tema. Imagínense cómo sería el gráfico en Chile y América Latina, donde el servicio al cliente está a años luz de países desarrollados.

Sin duda alguna, el mal servicio al cliente es la manera más rápida en que las compañías pierden clientes, sin embargo, pocas se preocupan en mejorarlo. Click en la imagen para verla en tamaño grande.

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2 thoughts on “Infografía: La importancia del servicio al cliente”

  1. Hola Felipe!
    Lamentablemente en Chile esto aún no se valora el Servicio al Cliente… si esto se midiera en chile y pegara en las ventas como un indicador importante – y no solo el margen, el marketshare, los nichos, etc. – seríamos otro país
    Nuevamente te felicito.
    Reunes algunos muchos de los temas que me atraen, creo que hasta tenemos algunos gustos parecidos.
    Saludos!
    MonoDrive®

    1. Hola MonoDrive!
      Comentas un punto clave. En Chile hay muy pocas empresas que miden esto, o que lo hacen decentemente bien. Luego de medirlo hay que reaccionar frente a eso… y ahí son aun menos las que hacen algo.

      Saludos!

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