La motivación de Apple para crear el iPhone 5C

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Me parece una buena y lógica jugada de Apple, pero Steve no lo habría permitido.

El iPhone 5C es bonito, se nota resistente y bien construido, es tan o más rápido que el iPhone 5 y probablemente va a ser muy exitoso en ventas, especialmente en países en vías de desarrollo, pero creo que es sólo un instrumento para expandir iOS 7 en el mercado mundial, especialmente en los que no estaban dispuestos a pagar lo que valía un “iPhone”.

Y nótese que ya no podremos decir iPhone a secas, sino que vamos a tener que ponerle S o C para saber a cuál nos referimos. Algo que probablemente Steve no habría permitido. Al conocer su historia uno sabe que él habría comandado fabricar un único iPhone, y que no hubiese algo inferior a él en esa categoría, vendido por Apple. Su pensamiento era que si es que hubiera algo inferior, entonces ese producto sería de la competencia. Después de haber perdido la batalla con Microsoft en la era de los recién nacidos PC y Macintosh por allá en los años 80 – 90, a Jobs le daba lo mismo ser un nicho exclusivo en el mercado.

No estoy insinuando que Apple debiera seguir pensando de esa manera, de hecho él mismo le dijo a Tim que no se cuestionara “Cómo lo haría Jobs?”, sino que estoy enfatizando el hecho de que ya se puede ver una diferencia clara en Apple a cómo estaban cuando Steve estaba a la cabeza, lo que no necesariamente es malo, y de hecho, puede que sea incluso mejor.

La expansión de iOS 7 es probablemente LA jugada que tenía que hacer Apple este año, pero de lo único que se tienen que preocupar es no caer en uno de los mayores problemas que tiene Android, que es la fragmentación (muchas versiones del SO en muchos dispositivos distintos). Creo que con la historia que tienen y con lo que han aprendido, no van a caer en errores básicos como ese. Creo que Apple va muy bien encaminado, y hay que tener claro y estar convencido que “ya no es como antes”.

Infografía: La importancia del servicio al cliente

Estos números corresponden a Estados Unidos, y no son muy buenos, en un país donde se preocupan bastante del tema. Imagínense cómo sería el gráfico en Chile y América Latina, donde el servicio al cliente está a años luz de países desarrollados.

Sin duda alguna, el mal servicio al cliente es la manera más rápida en que las compañías pierden clientes, sin embargo, pocas se preocupan en mejorarlo. Click en la imagen para verla en tamaño grande.

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Trabajar extra no es para estar orgulloso, es desafortunado

Rework

He notado que en Twitter hay muchos que celebran la idea de no dormir y quedarse toda o gran parte de la noche trabajando, después de haber tenido una jornada en el día normal, trabajando. Eso creo que no es para estar orgulloso y decir: “yo trabajo más que ustedes! envídienme!”

Con eso recordé un capítulo del libro Rework de Jason Fried y DHH. Voy a traducir algunas partes del capítulo que se refieren a este tema de forma muy precisa.

Nuestra cultura celebra la idea del trabajólico. Se quedan toda la noche trabajando y duermen en la oficina. Matarse trabajando en un proyecto es considerado una medalla de honor. Ninguna cantidad de trabajo es mucho trabajo.

No solamente ser trabajólico es innecesario, es estúpido. Trabajar más no significa que te importa más o que terminas haciendo más trabajo. Sólo significa que trabajas más.

Los trabajólicos incluso crean crisis. No buscan maneras de ser más eficiente porque en realidad les gusta trabajar sobre tiempo. Les gusta sentirse como héroes. Generan problemas (muchas veces sin saberlo) solamente para poder trabajar más.

Los trabajólicos hacen sentir inadecuada a la gente que no se queda trabajando hasta tarde, sino que “solamente” hasta una hora razonable. Eso lleva a sentimiento de culpa y una baja moral en todas partes. Además, genera una mentalidad culo-en-el-asiento, la gente se queda hasta tarde trabajando, incluso si no están siendo realmente productivos.

Los trabajólicos no son héroes. No salvan el día, simplemente lo usan. El héroe real ya está en casa porque ya encontró una manera más rápida y eficiente de hacer todo lo que tenía que hacer.

Today is my last day at Sun Microsystems

Today is my last day working as a Campus Ambassador at Sun Microsystems. After almost 2 years, today I say good bye!

It was an incredible experience, awesome, fun… I can’t find enough words to describe it, but it was by far the best experience I’ve had in my life! and I say THANK YOU to everyone who were with me all this time. THANK YOU my fellow Campus Ambassadors from all over the world specially from Chile and Latin America and all the professors, university authorities and students.

THANK YOU Karla, Eze, Carlos, Paty, Jorge, Gary, Rocio, David, Tzel, Sang, Alan, Braulio, María Teresa, James, Lin, Abishek, Tom, Hyejin, Avinash, Kevin and everyone I met in this amazing company. You taught me a lot!

Here are some pictures of the great times I had with you.